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四川日報:萬源開通“清風直通車”整治“群眾最不滿意的事”

發布時間:2019-12-03 來源: 四川日報

  11月22日,陳順周家里來了一位“不速之客”——萬源市紀委監委駐市發展改革局紀檢組干部符濱到家回訪。“多虧了鄉鎮領導幫助,我們的銷路才變好。”陳順周的父親陳正國現在心里滿是感激。談到為陳家解決困難,趙塘鎮黨委書記余紹平卻說:“這還多虧了‘清風直通車’,多虧了紀檢人員!”
  原來陳正國是建檔立卡貧困戶,靠借款加上政府補助,籌措了十幾萬元辦起了用土法釀酒的小作坊,但銷路一直不理想。
  今年4月,符濱等4名紀檢員組成的小分隊,在趙塘鎮走村入戶收集情況時發現了這個問題,并與鎮黨委、鎮政府一道,積極向當地餐館和農家樂推薦陳家土法釀酒,F在,小酒坊月產量可達300余公斤,銷路覆蓋該鎮70%的餐館和農家樂。
  今年,達州市啟動“群眾最不滿意的十件事”整治行動,萬源市將“清風直通車”作為整治著力點,“開”到每家每戶,一邊將觸角延伸至基層,一邊監督整改落實,架起與群眾溝通的連心橋。
收集群眾訴求 開通“清風直通車”
  小分隊并非僅此一組,今年4月開始,萬源市“清風直通車”行動抽調紀檢監察人員48人組成12個工作組,對該市52個鄉鎮進行入戶走訪,向342個村(社區)提供“上門服務”,包括面對面交談了解民情民意、質詢會現場給出解決方案等。
  在素有“秦川鎖鑰”之稱的萬源,連綿大山間地形險要,分散在大巴山深處的各個鄉鎮距離較遠,如何收集群眾訴求,再分門別類進行處理,有針對性地整治,成為一道擺在萬源紀檢干部面前的難題。
  開到家家戶戶去的“清風直通車”恰好能發揮出其獨特的作用。12個工作組成員有時候一天要徒步七八個小時,讓“直通車”成了“海選”“群眾最不滿意的事”的眼睛和耳朵。
  “這個行動的力度之大、范圍之廣是前所未有的。”符濱說,“我們收集了大量的群眾訴求與意愿,通過反饋化解了各級政府與群眾之間的矛盾,也解決了大批群眾急需解決的問題。”
  萬源市紀委宣傳部工作人員周麗說,她走訪過最遠的鄉鎮需要4個小時車程,若是再徒步到村里各家各戶則需要更多時間。
  效果雖好,過程卻不輕松。萬源市太平鎮紀委書記張建華說,走訪期間工作量的確大,但這個行動讓大家看到了實效——信訪量大幅度降低了。“這對我們來說又是另一種減壓。”
重點督辦整改 提升群眾滿意度
  符濱坦言,經過此次大排查,有許多十幾年前的修路、補償費等問題都被暴露出來。
  對收集到的問題,工作組成員一一梳理成臺賬,分門別類進行處理。
  4月24日,萬源市公布的“群眾最不滿意的十件事”2019年度重點整治事項中,“政務中心辦事大廳個別窗口服務態度較差,等待時間長,望簡化辦事流程”在列。
  整治得如何?群眾滿意否?除提供“上門服務”外,被派駐政務大廳窗口的紀檢人員還提供了“體驗式”服務。“我們有兩個小組人員全程陪同群眾辦事,與辦事群眾感受效率和服務態度的轉變。”張建華說,此外,他們還通過質詢會解決問題,讓群眾與鄉鎮黨政負責人面對面交流,回應群眾訴求。
  “質詢會上領導表態說一定要解決,你看現在就解決了。”趙塘鎮白果村村民嚴維壽對質詢會記憶猶新,村里陳家溝組的小河溝地處低洼路段,而小河溝是白果村陳家溝和爛池子組(小地名)295名村民的必經之路,每逢大雨漲水,過河就成了問題,一直未能解決。
  “收集到的問題大部分涉及基礎設施建設,主要原因還是資金和部門協調的問題。”張建華說。
  “這幾天就要完工了!”11月23日,一座耗資20萬元,寬5米的嶄新便民橋橫跨在小河溝之上;太平鎮狀元社區長達七年的水壓不足問題用時3個月解決,多年來手機收不到信號的小山村里也建起了信號塔……
  自今年4月開展行動以來,“清風直通車”收集到11500余條問題,現在萬源市紀委監委持續開展回訪,已對18個鄉鎮76個村(社區)714戶群眾進行回訪,對滿意率低的4個鄉鎮發送督辦函。
  萬源市紀委常委張從俊透露:“行動明年要繼續搞”,“堅持問題導向,落實每一個問題,真真正正提升群眾的滿意度、幸福感”。

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